说起来，销售的主要工作其实就是与人交谈。而作为电话销售人员，交谈的内容不仅仅是介绍产品，更需要在交谈中建立彼此的关系。毕竟你连人都见不到，首先在电话中要吸引对方，其次是培养客户的信任感，最后是面谈，只有让客户交了钱后才能是真正的成交。那么，电话销售应该如何提高约谈客户成功率？
一、谈话的感染力
无论是面对面与客户沟通，还是通过电话与客户沟通，感染力无疑都是影响沟通效果的一个重要因素。沟通中的感染力主要来自于三个方面：声音和措辞。
当销售人员通过电话与客户沟通时，其实与客户是相互看不到的，那这种感染力从常规上讲将更多的体现在你的声音和你的措辞上。强有力的声音感染力会使你的客户很快接受你，喜欢你，对你建立瞬间亲和力有很大的帮助。
二、取得客户信任
对于电话销售人员来说，最主要的是与客户建立信任，这并不是单纯地依靠产品知识、权威形象就可以拉拢客户的。销售行业的权威人士也得出一个结论：如果不能取得客户的信任，销售根本无法进行下去。
所以，在电话接触客户时，取得客户的信任才是关键，而非带给客户利益，谁会真的相信天上掉馅饼呢？所以，电话销售人员在初次接触客户时，最好是借用第三者或者老用户引路，才容易取得客户的信任，让谈话可以轻松的进行下去。比如，在电话对话中，当李小姐问起你是怎么样得到她的电话时，你如果能引出李小姐熟悉或尊敬的人作为介绍人，必然会增加李小姐的信任感，从而使谈话进入到一个较融洽的气氛中。
三、约客户面谈技巧
在客户愿意听下去的时候，你就要迅速切入谈话正题。不要认为迅速进入正题会冒犯客户，生意人最注重的还是实在的利益，你必须尽快地以产品能给他们带来利益作为谈话的内容，再次引起客户对你的兴趣。当然，打电话的最终目的是销售我们的产品，所以打电话是不是可以成功，就要看能不能把客户约上门来拜访。
任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的，也许第一次没有约成功，但是我们可以给自己留下后路，可以这样说：XX总，您看这样行吗，明天下午我带着产品和资料去您那一趟；明天您没时间啊，那您看周二下午方便吗？不会耽误您多少时间，周二下午您几点有时间；好的，那周二见吧，到时候给您电话。
只有约见成功，你打电话的目的才算是达到，下面的事情就是准备材料上门拜访了，这才是销售的正式开始，怎么样取得面谈的成功，才是对一个销售人员的销售能力的考验。